Por que migrar?
Comparação de funcionalidades
| Funcionalidade | SniperSell | Zendesk |
|---|---|---|
| Gestão de tickets omnichannel | | |
| SLA tracking e alertas | | |
| Base de conhecimento | | |
| Chatbot com agentes de IA | | Limitado |
| ITSM com gestão de ativos | | Limitado |
| Gamificação para agentes (XP, ranking) | | |
| CRM de vendas integrado | | |
| Cota e quota por agente IA | | |
Perguntas Frequentes
O SniperSell substitui completamente o Zendesk?
Para operações de suporte B2B com tickets, SLAs, base de conhecimento e chatbot IA, sim. O diferencial é que tudo fica integrado ao CRM de vendas e CS.
Como funciona o chatbot IA do SniperSell?
O módulo ConversAI usa agentes de IA configuráveis que respondem tickets, qualificam leads e escalam para humanos quando necessário — com sistema de cotas por agente.
O SniperSell tem ITSM?
Sim. Gestão de ativos, contratos e service desk com visão 360 do cliente integrada ao CRM e histórico de compras.
Como migrar do Zendesk para o SniperSell?
Exportação de tickets via CSV ou API. Base de conhecimento pode ser importada por artigos. Suporte gratuito na migração.